Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda

Sebelum membuka akun di hoki88bos, baca ketentuan ini — karena setiap transaksi via DANA, OVO, atau GoPay, setiap sesi di meja live, dan setiap permintaan penarikan dana tunduk pada aturan yang tercantum di sini.

Berlaku untuk semua akun aktifMencakup transaksi DANA, OVO, GoPayTunduk pada hukum wilayah setempatDiperbarui sesuai kebijakan operasional
hoki88bos Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda
JALUR KONTAK RESMI

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Seputar Ketentuan

Jika ada bagian dari ketentuan ini yang tidak jelas, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan terkait data akun, penutupan akun, atau sengketa transaksi — tim dukungan kami siap membantu. Sampaikan nomor akun dan detail transaksi yang relevan agar proses penanganan lebih cepat.

Team online

Live Chat

Tersedia langsung dari halaman akun Anda. Respons rata-rata dalam hitungan menit untuk pertanyaan seputar ketentuan dan status akun.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan tertulis atau permintaan resmi terkait data dan ketentuan akun. Cocok untuk permintaan yang memerlukan dokumentasi atau konfirmasi tertulis.

Pusat Bantuan

Akses artikel ketentuan, panduan verifikasi akun, dan prosedur penarikan dana langsung dari menu bantuan di dalam akun Anda.

KEAMANAN DAN DATA AKUN

Cara Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun Anda

Keamanan akun Anda adalah tanggung jawab bersama. Kami menerapkan enkripsi SSL pada setiap sesi login dan transaksi, sementara Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode OTP yang dikirim ke nomor terdaftar. Jangan pernah membagikan kode OTP kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku dari tim kami.

Enkripsi Data

Setiap sesi akun dan transaksi — termasuk top-up DANA dan penarikan OVO — dienkripsi dengan SSL. Data Anda tidak diteruskan ke pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit.

Retensi Data Akun

Data akun disimpan selama akun aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan, sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Anda dapat meminta rincian retensi melalui email dukungan.

Verifikasi Identitas

Penarikan dana memerlukan verifikasi identitas satu kali. Unggah dokumen yang diminta melalui halaman akun — prosesnya sepenuhnya di dalam platform, tidak melalui pihak luar.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengubah nomor telepon, email, atau metode pembayaran terdaftar, ajukan permintaan melalui live chat dengan menyertakan verifikasi identitas yang valid.

Yang Sering Ditanyakan Soal Ketentuan Akun

Pertanyaan di bawah ini mencerminkan hal-hal yang paling sering ditanyakan seputar ketentuan penggunaan, hak akun, dan prosedur yang berlaku di hoki88bos.

Ya. Ketentuan ini mencakup semua transaksi tanpa terkecuali — termasuk top-up via DANA, OVO, dan GoPay. Setiap metode pembayaran mengikuti aturan yang sama terkait batas, verifikasi, dan penyelesaian sengketa.

Perubahan ketentuan dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala. Penggunaan akun setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan terbaru.

Data akun disimpan untuk periode tertentu sesuai kewajiban hukum setelah penutupan. Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui email dukungan dengan menyertakan verifikasi identitas yang valid.

Ya, dalam kasus pelanggaran ketentuan yang serius — seperti penggunaan akun ganda atau manipulasi transaksi — penangguhan dapat dilakukan segera. Anda dapat mengajukan banding melalui live chat atau email dukungan.

Hubungi tim dukungan via live chat dengan menyertakan ID transaksi, metode pembayaran yang digunakan (misalnya OVO atau DANA), dan tanggal kejadian. Tim kami akan meninjau dalam waktu yang wajar.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Akses hanya tersedia di wilayah di mana hukum setempat mengizinkan. Kami tidak dapat menjamin akses penuh di semua daerah.